Depuis mypcs.com ou votre application mobile, cliquez sur « Nom d'utilisateur ou mot de passe oublié ».
puis renseignez SOIT votre numéro de carte situé au recto de celle-ci SOIT votre NEOSURFID situé au verso de celle-ci en dessous du code barre ET votre numéro de mobile.
Soit le numéro de carte et votre numéro de mobile
Soit votre NEOSURFID et votre numéro de mobile
Pour les réinitialiser, vous aurez besoin de :
- Votre numéro de carte ou du numéro de code barre (NEOSURFID) situé au dos de votre carte
- Du numéro de mobile associé à votre carte
- De la réponse à votre question secrète
Si vous avez changé de numéro de téléphone, envoyez-nous un mail à : contact@creacard.net avec une copie de votre pièce d'identité ainsi qu'une facture correspondante avec votre nouveau numéro de mobile. Nous mettons à jour vos informations.