- Comment activer ma NEOSURF Chrome ?
Pour activer votre carte et récupérer votre code PIN, il suffit d’envoyer le sms suivant : Les lettres PIN suivies d'un espace, puis des 8 derniers chiffres de votre carte NEOSURF au 07 57 57 55 55.
Exemple : PIN 12345678
- J'ai perdu ma carte NEOSURF Chrome
Nous vous proposons de remplacer votre carte perdue pour la somme de 8€. Pour cela, faites-nous la demande par mail à contact@creacard.net ou par téléphone au 0 811 880 200.
Vous recevrez votre nouvelle carte, personnalisée à votre nom, sous 10 jours ouvrés.
N’oubliez pas de nous informer si vous avez changé d’adresse depuis votre précédente commande !
Pour plus de sécurité, si vous perdez votre carte, nous vous conseillons de la
verrouiller
depuis votre espace « Mon compte » sur mypcs.com ou via votre
application mobile. Une carte verrouillée ne peut plus être
utilisée.
- Comment verrouiller déverrouiller ma carte NEOSURF Chrome ?
Vous n'allez plus utiliser votre carte NEOSURF pendant un petit moment ?
Pour plus de sécurité pensez à la verrouiller !
Depuis votre application
mobile : allez dans le menu "Carte" et dans la section
"Fonctionnalités" cochez l'option "Verrouiller carte". Cette option est gratuite,
instantanée et illimitée.
Vous n'avez pas accès à internet ? Vous pouvez aussi verrouiller votre carte par SMS en envoyant le SMS suivant : VERR suivi d'un espace et des 4 derniers chiffres de votre carte au 07 57 57 55 55.
Exemple : VERR 5678
- Comment récupérer mon code PIN ?
Pour récupérer votre code PIN, il suffit d’envoyer le sms suivant : les lettres PIN suivies d'un espace, puis des 8 derniers chiffres de votre carte NEOSURF au : 07 57 57 55 55
Exemple : PIN 12345678
Attention, votre nouveau code PIN sera envoyé sur le numéro de téléphone avec lequel vous avez activé votre carte NEOSURF. Si vous avez changé de numéro de téléphone, envoyez-nous un mail à contact@creacard.net avec une copie de votre pièce d'identité ainsi qu'une facture correspondante avec votre nouveau numéro de mobile.
Conservez bien en sécurité votre code PIN. Pour chaque nouvelles demandes des frais de 20 centimes vous seront prélevés
- Les frais liés à ma carte NEOSURF Chrome
Vous trouverez l'ensemble des frais liés à l'utilisation de votre carte en cliquant ici