Si vous avez été victime d'une arnaque en lien avec une carte NEOSURF, nous vous prions de vous rendre au commissariat dans les plus bref délais et de porter plainte.
Si vous constatez une anomalie sur une opération sur votre carte NEOSURF, contactez le Service Clients au 0 811 880 200.
Nous vous informons que :
- Seuls les paiements frauduleux supérieurs à 50€ peuvent faire l'objet d'une contestation en vue d’un remboursement.
- Les opérations réalisées avec la carte et le code secret telles que les retraits et les paiements par TPE ne sont pas contestables. Si vous constatez une anomalie sur une opération, contactez le Service Clients au 0 811 880 200.